Términos y Condiciones

Términos y condiciones

 

Condiciones generales

A continuación, desglosamos los términos y condiciones de 24win a fecha de 01/Feb/2017. Éste documento substituye a cualquieras otras condiciones y términos anteriores.

Introducción

  1. Al hacer uso de www.24win.com o cualquier otro sitio Web, aplicaciones o contenidos de nuestra propiedad al registrarse se considera que el cliente está obligado a cumplir (I) estas condiciones generales, (II) nuestra Política de privacidad, (III) nuestra Política de cookies y las Reglas aplicables a nuestros contenidos de apuestas y otros productos de juego y ha aceptado y comprendido todas las condiciones generales. 
  1. 24win adoptará todas las medidas necesarias para realizar la mejor atención al cliente posible, así como para promover el juego responsable. Aunque 24win tome las medidas necesarias para la mejor atención posible, no se responsabilizará en ningún caso si algún cliente no sigue la política de juego responsable y/o las medidas utilizadas para el control de usuario

  2. Al acceder a nuestra página Web, tanto en juego como en apuestas, el usuario acepta cumplir las normas aplicables a los productos disponibles de la Web.
     
  3. Cuando se hace mención a "24win" "nosotros" y "nuestro", se hace con referencia a: Mercury Leisure & Entertainment N.V., compañía registrada en Curazao (con registro mercantil nº139486), que opera bajo la licencia Nº 1668/JAZ expedida por Curazao eGaming, y cuya sede principal se encuentra en Dr. M.J. Hugenholtzweg Z/N, UTS – Gebouw, P.O. BOX 6248, Curazao (referido conjuntamente como “24win”, “nosotros” o “nuestro”).
     
  4. En ocasiones podrían modificarse los términos y condiciones. Los términos y condiciones más recientes se publicarán en la página Web y serán aceptados por el Usuario en el momento que inicie sesión en cualquier dispositivo a través de 24win para poder seguir accediendo a su cuenta. Si el Usuario continúa utilizando nuestra plataforma, se considerará que ha comprendido y que acepta las condiciones y términos modificados/actualizados.
     
  5. Las referencias a “el Usuario”, “el Cliente”, “Usted” o “suyo”, se hacen en relación a la persona que utilice los servicios de 24win y/o a cualquier usuario que haya realizado el registro en 24win.
     
  6. El Usuario deberá tener en cuenta que el uso de 24win puede ser ilegal en algunos países, como puede ser el caso de USA, así que recaerá en el cliente la responsabilidad de asegurarse de la legislación del territorio en el que reside.
     
  7. Por favor, lea atentamente los presentes términos y condiciones por tal de comprenderlos y si decide no aceptarlos, no haga uso de nuestra página Web. Estas condiciones se aplicarán a toda nuestra red, tanto Web como dispositivos móviles.

Su cuenta de 24 win

  1. Solicitud
    1. Los usuarios de 24win deberán ser mayores de 18 años y deberán tener capacidad legal para realizar el registro y apuestas en 24win
      24win tiene el derecho de solicitar la documentación pertinente para comprobar la edad, así como el derecho de suspender la cuenta hasta que se reciba la documentación solicitada.
    2. El usuario deberá proporcionar la información de una forma precisa y completa en el momento del registro. 24win se reserva el derecho de suspender la cuenta y anular cualquier ingreso y, por lo tanto, cualquier acción realizada con la cuenta. El cliente deberá ponerse en contacto con el soporte técnico para activar la cuenta de nuevo.
    3. 24win tiene el derecho de enviar correspondencia a sus Usuarios con la finalidad de confirmar la dirección postal. En caso de que se realice este trámite, las solicitudes de retirada quedarán pendientes hasta que se confirme que es correcta la dirección.
    4. Al aceptar los términos y condiciones y/o registrarse para utilizar 24win, el cliente acepta que 24win tendrá derecho a solicitar cualquier identificación, acreditación u otros controles de verificación, siempre y cuando lo necesitemos y/o sean requeridos por leyes aplicables y regulaciones y/o por las autoridades reguladoras relevantes, para el uso de24win y nuestros productos generalmente. El cliente acepta proporcionar toda la información que necesitemos en conexión con dichos controles de verificación.                                                                                       24win tendrá derecho de suspender o restringir la cuenta del Usuario de cualquier manera que se considere pertinente, a la entera discreción de 24 win, hasta el momento en que se completen los controles de verificación a satisfacción nuestra.
    5. Durante el registro, 24win se reserva el derecho de ceder la información del Cliente a entidades de crédito autorizadas con la finalidad de confirmar su identidad y los datos de su tarjeta. El Usuario acepta que realicemos estos trámites con su solicitud de registro.
    6. El Usuario solo podrá abrir una cuenta en 24win. En el caso de que abra varias, se tendrá en cuenta la más antigua y se realizará la suspensión de las posteriores. Para cualquier conflicto deberá contactar con atención al cliente.
    7. El usuario podrá modificar los datos (teléfono e idioma) de su cuenta cuando sea necesario. Si necesita cualquier otra modificación de su perfil deberá contactar con atención al cliente.
  2. Datos de cuenta
    1. En 24win el cliente podrá elegir su usuario y contraseña. El Cliente tendrá la obligación de mantener sus datos de la forma más confidencial posible y se hará responsable de cualquier actividad en su cuenta.
    2. Cada apuesta realizada por el Cliente una vez haya iniciado sesión con su cuenta y contraseña serán aceptadas como propias y el Cliente se hará responsable de las mismas. Si tiene marcada la casilla de “recordar contraseña” será su propia responsabilidad.
    3. En el caso de que el cliente tenga indicios de que alguien tiene conocimiento de su usuario y contraseña, será responsabilidad de éste realizar el cambio de contraseña pertinente en la mayor brevedad posible.
    4. Si el Cliente deja sus datos a un tercero se hará totalmente responsable de la actividad realizada en su cuenta.
    5. El saldo y el historial podrán ser consultados en cualquier momento a través de nuestra Web.
    6. El Cliente acepta que las comunicaciones y notificaciones podrá ser realizadas por vía electrónica a través de sistemas de terceros  que permitan acreditar el momento de realización de la comunicación, el contenido de la notificación y la identificación del remitente y del destinatario, utilizando la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de realizar el registro. Se tendrá como válida al efecto del cómputo de los plazos la fecha que conste en el sistema utilizado para la remisión de la notificación, independientemente de la fecha a la que haya accedido el destinatario, e, incluso si no ha llegado a acceder a ella, por error en la identificación u otra causa no imputable al remitente.
  3. Datos personales

Nos atendremos a la normativa sobre el trato de datos personales vigente en Curazao, la Act on Protection of Personal Data de 2013, en relación a la información personal facilitada por los clientes. Dicha información personal será procesada según nuestra Política de privacidad.

  1. Suspensión y cierre
    1. Si el Cliente quiere cerrar su cuenta de 24win debe ponerse en contacto con Atención al Cliente. En el caso que el cliente tenga un saldo a deber con 24win, se le será exigido su pago y deberá ser abonado en su totalidad a 24 win como requisito previo para que su cuenta se cierre.
    2. 24win se reserva el derecho de cerrar o suspender la cuenta de un cliente en cualquier momento y por cualquier motivo. Sin perjuicio de lo anterior, 24win tendrá derecho a cerrar o suspender la cuenta de un cliente si: 
      • El cliente queda en bancarrota
      • 24win considera que el cliente utiliza 24win de forma fraudulenta o con fines ilegales y/o inadecuados 
      • 24win considera que el cliente ha hecho trampas deliberadamente o se han aprovechado de 24win o de cualquiera de sus clientes injustamente, o en caso de que su cuenta se utilice para beneficiar a terceros.
      • La policía, el tribunal o cualquier autoridad reguladora lo exige a 24win
      • 24win considera que cualquiera de los elementos mencionados en los puntos de la (a) a la (c) anteriormente hayan ocurrido o puedan ocurrir
      • La cuenta del cliente se considera inactiva y, el saldo está en o llega a cero según lo estipulado en el párrafo B.5.1 abajo. 
    3. En el caso de que 24win cierre o suspenda la cuenta de un cliente debido a los motivos mencionados previamente en los puntos de la (a) a la (e), el cliente será responsable de cualquier reclamación, pérdida, responsabilidades, costos y gastos incurridos o sufridos por 24win (es decir, las "Reclamaciones"), por los que deberá indemnizar a 24win por dichas reclamaciones. En relación a las circunstancias destacadas anteriormente en los puntos de la (a) a la (e),24win también tendrá derecho a retener cualquier y/o toda cantidad que, en otro caso, sería concedida a dicho Cliente (incluyendo cualquier ganancia o pago en bonificación).
    4. Cualquier limitación que establezcas en tu cuenta de juego no podrá ser revocada durante los siguientes 7 días.
  2. Cuentas inactivas
    1. 24win aplicará una comisión de mantenimiento a todas las cuentas inactivas tras un periodo mínimo de 365 días conforme al siguiente procedimiento: se considera inactiva una cuenta en la que no se realizan las siguientes acciones respecto a la misma: (I) un ingreso satisfactorio; (II) una apuesta a Deportes o Virtuales; o (III) participar en cualquier juego con dinero real de los productos de Casino, Casino en Vivo o Slots. 
    2. Si la cuenta de un cliente carece de actividad por un periodo de 365 días, ésta será considerada inactiva y, si el saldo en esa cuenta es cero, suspenderemos la cuenta y no se aplicará la comisión. 
    3. Si, en caso de considerarse una cuenta inactiva, esta dispone de saldo positivo, 24win tomará las medidas apropiadas para notificar al cliente mediante los datos que proporcionó cuando registró dicha cuenta o los actualizados.
    4. Si la cuenta permanece inactiva 28 días después del primer intento de 24win de notificarle al cliente que su cuenta está inactiva, 24win deducirá una comisión de mantenimiento mensual de su saldo de cuenta de 5$.
    5. La comisión de mantenimiento que se calcula según la sección (c) arriba, se deducirá del saldo de cuenta del cliente pasados los 28 días del periodo de notificación mencionado arriba, y cada 28 días desde ese momento se aplicará dicha comisión hasta que: (I) el saldo de la cuenta llegue a cero y ya no se pueda deducir comisión alguna, por lo que suspenderemos dicha cuenta; o (II) el cliente reactive su cuenta, en cuyo caso, no se deducirán más comisiones de mantenimiento. 
    6. El cliente puede reactivar su cuenta contactando con el soporte de 24win

Sus finanzas

  1. Ingresos y apuestas
    1. Para realizar una apuesta el cliente deberá disponer de crédito en su cuenta, para ello deberá realizar un ingreso a través de uno de los diferentes métodos de los que 24win dispone.
    2. Al ingresar fondos en su cuenta, el cliente acepta y nosotros aceptamos mantenerlos, junto con cualquier ganancia, con el único fin de utilizarlos para (I) realizar sus apuestas deportivas y de otros productos de juego; y (II) determinar cualquier comisión o cobro en que Usted incurra en relación con nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar la cuenta del Cliente en caso de considerar o disponer de razones para creer que el Cliente ingresa dinero en su cuenta sin intención de realizar apuestas deportivas y/o de otros productos de juego. En esas circunstancias, también informaremos de ello a las autoridades relevantes.
    3. Para los métodos de pago que requieren de un titular de la cuenta específico, sólo se debe depositar fondos en su cuenta de juego desde una cuenta donde Usted sea el titular. En los casos en que 24win identifique que el titular de la cuenta difiere del que figura en los archivos de 24win, nos reservamos el derecho de tratar cualquier depósito en la cuenta de juego como no válido (y cualquier ganancia derivada de depósito como nula).
    4. El Cliente acepta que tenemos derecho a retener cualquier interés que se genere por el dinero que el Cliente tenga en su cuenta de 24win.
    5. Ningún empleado de 24win tiene potestad para dar crédito, además todas las apuestas deberán ser respaldadas por fondos suficientes en las cuentas de los clientes.
    6. A menos que se especifique lo contrario, todos los ejemplos publicados en 24win serán en dólares estadounidenses.
    7. Una vez elegida la divisa, será permanente.
    8. El Cliente sólo podrá utilizar nuestro servicio de intercambio de divisa por el fin de realizar apuestas o jugar a través de la página de 24win. Si 24win considera que un cliente hace uso de este servicio para cualquier otro fin distinto del autorizado, 24win tendrá derecho a cerrar o suspender la cuenta de dicho Cliente, y a su vez el Cliente deberá:
      • Ser responsable por cualquier daño causado.
      • Indemnizar a 24win por dichos daños.
    9. 24win se reserva el derecho de retener cualquier cantidad que el cliente gane de una forma no autorizada.
  2. Retiradas
    1. Las retiradas se realizarán a nombre del titular de la cuenta y siempre hacia la cuenta desde la que se realizó el ingreso. En el caso de que el método de depósito usado no disponga de método de retiro, deberá retirar por un método usado que sí que disponga de esta posibilidad o por transferencia bancaria. 24win se reserva el derecho de modificar su método de retiro seleccionado por el método que haya depositado mayor cantidad.
    2. Para la mayoría de los tipos de pago, las retiradas pueden efectuarse haciendo clic en 'Retirar fondos' en 24win, siempre y cuando haya suficientes fondos en su cuenta. La cantidad máxima establecida son 3000 USD  al día y un máximo de 1000 USD por retiro.
    3. Tan solo podrán retirarse fondos de 24win cuando el Cliente hubiera puesto en juego en 24win, al menos, el 80% de los fondos ingresados en la cuenta.
    4. Si el Cliente decide retirar antes de haber jugado todos los fondos ingresados, 24win se reserva el derecho de deducir la cantidad del coste que le supone a 24win el ingreso y el retiro de la cuenta del usuario.
    5. Si el ingreso procede de un monedero virtual o de una tarjeta de crédito/débito, 24win se reserva el derecho de pedir comprobación en ambos casos en el momento de la retirada.
    6. Será responsabilidad del cliente presentar a las autoridades pertinentes por su jurisdicción sus ganancias y pérdidas tal y como disponga la ley.

Procedimientos de apuesta

  1. Realizar apuestas
    1. El cliente asume todo el riesgo de sus apuestas. 24win se reserva el derecho de denegar cualquier apuesta solicitada.
    2. Solo serán aceptadas apuestas realizadas a través de internet, vía web o dispositivo móvil.
    3. Una vez cerrada la apuesta no podrá ser modificada. Por ello es responsabilidad del cliente revisar sus apuestas antes de cerrarlas.
    4. 24win se reserva el derecho de cancelar una apuesta en cualquier momento.
  2. Confirmación de apuesta
    1. Las apuestas no serán aceptadas si el cliente no dispone de saldo en su cuenta.
    2. No se podrá realizar una única apuesta con la totalidad de los fondos ingresados en su cuenta. 
    3. Las apuestas serán válidas cuando los servidores de 24win las reciban, por ello, emitirán un código de apuesta. Si el Cliente tiene alguna duda sobre si la apuesta se realizó con éxito puede consultar el historial donde saldrá reflejado.
    4. Si no hay acuerdo entre Cliente y 24win, ambos aceptan recurrir a lo que marque la base de datos.
  3. Ofertas
    1. Todas las ofertas se limitan a una por persona, familia, dirección de domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el mismo número de cuenta del método de pago cuenta vinculada de Neteller o Skrill, dispositivo móvil, aplicación descargable o cualquier circunstancia en la que un ordenador sean susceptible a ser compartido.
    2. Si 24win detecta acciones que infrinjan el punto 3.a), 24win se reserva el derecho a solicitar todos los datos pertinentes a las cuentas relacionadas y a realizar las acciones que considere apropiadas.
    3. Las condiciones de cuota mínima y rollover de las apuestas, estarán especificadas de forma individual en cada promoción que sea publicada por 24 win.  Todas las ofertas de 24win están pensadas para uso recreacional de nuestros clientes y 24win se reserva, a su entera discreción, el derecho a limitar la participación de un cliente en cualquier promoción en parte o en su totalidad.
    4. 24win puede dejar de ofrecer bonos o promociones en cualquier momento que considere oportuno.
  4. Apuestas determinadas y ganancias
    1. Las cláusulas de las apuestas que 24win cubre están en el apéndice 2.
    2. 24win se reserva el derecho a suspender o cesar un mercado y/o cancelar una apuesta en cualquier momento. Cuando se suspende una apuesta, las apuestas realizadas serán rechazadas.
    3. Si se realiza una apuesta múltiple y se cancela una de las apuestas, las ganancias se computarán del resto de apuestas realizadas.
    4. En caso de que un Cliente incluya una selección "no participante" o nula en una apuesta múltiple o combinada, la apuesta se determinará con las selecciones restantes.
    5. Todas las ganancias obtenidas se abonarán en la cuenta de apuestas del Cliente. No podrán utilizarse aquellos fondos/ganancias acreditados erróneamente a una cuenta y, además, 24win se reserva el derecho de anular cualquier transacción relacionada con dichos fondos y/o retirar la cantidad en cuestión de la cuenta y/o revertir la transacción, en ese momento o retrospectivamente.
    6. 24win se reserva el derecho de retener lo pagos pertinentes si tiene indicios de fraude, alteración de las cuotas, el resultado estuviera amañado o cualquier otra causa que 24win considere que ha alterado el resultado.
    7. Si el Cliente realiza varias apuestas a la misma sección, 24win se reserva el derecho de declararlas nulas.
    8. Si hay algún error de horario en 24win sobre algún evento y se realizan apuestas sobre acciones que ya han sucedido, 24win se reserva el derecho de declarar nulas las apuestas ya sean perdedoras o ganadoras.
    9. 24win se reserva el derecho de declarar nulas las apuestas que se realicen con intención de fraude.

Uso de 24win

  1. Información y contenido
    1. Todo el contenido que encuentre en 24win será para uso personal. No se permite su distribución. El contenido no es orientativo ni para aconsejar al Usuario, simplemente es información y toda decisión que se tome a partir de dicha información será por cuenta y riesgo del cliente.
  2. Su equipo
    1. 24win no se hará responsable de ningún contratiempo a causa de su equipo. 24win notificará los requisitos mínimos. Las condiciones del equipo y de la conexión son responsabilidad del Usuario.
    2. 24win no se hará responsable de ninguna pérdida de información que tenga el Usuario en cualquier dispositivo.
    3. Si tiene algún problema técnico contacte con el soporte para evitar problemas a largo plazo. En cualquier caso, los problemas de uso de cualquier dispositivo serán responsabilidad del Cliente.
  3. Uso razonable
    1. 24win solo podrá ser utilizada para realizar apuestas de eventos y/u otros productos de juego
    2. 24win se reserva el derecho de tomar acciones legales si detecta que el cliente está dando un uso ilícito a sus plataformas.
  4. Problemas técnicos y de software
    1. Es posible que el Cliente necesite descargar un software para el uso de algunas aplicaciones. Si no acepta las condiciones de uso, no utilice el software. 24win no asume ninguna responsabilidad en relación a un software de terceros.
    2. Solamente podrá utilizar el software disponible a través de 24win con el fin de utilizar los productos ofrecidos en la misma y dentro del ámbito permitido por la normativa vigente.
    3. 24win queda exento de cualquier problema que ocasione el software, de que éste no satisfaga al cliente o de cualquier error que se produzca en relación al mismo.
    4. 24win se reserva el derecho de tomar acciones legales ante cualquier distribución o uso inapropiado del software.
  5. Contenidos de terceros
    1. 24win recibe contenidos de terceros, por ello no se hace responsable de errores, comentarios ni canales de proveedores.
    2. Los contenidos de terceros será utilizados por 24win con fines informativos.
    3. 24win hará lo posible por mantener los contenidos de terceros dentro de las normas determinadas por el equipo de24win.
  6. Errores
    24win se reserva el derecho de declarar nula cualquier apuesta en la que se detecten errores como, cuota incorrecta, número incorrecto/hándicap/líneas/total, apuestas cerradas con cantidades incorrectas, encuentro incorrecto, mercado incorrecto o error obvio. 24win se reserva también el derecho de tomar la determinación pertinente cada vez que detecte un error, pudiendo determinar la solución que crea conveniente y sin que sirva de precedente para ocasiones futuras.
  7. Otros
    1. 24win informa que por mantenimiento puede que en alguna ocasión 24win no esté disponible. Ante cualquier duda, contacte con Atención al Cliente.
    2. 24win puede cambiar o modificar los productos ofrecidos a través de 24win en cualquier momento y por cualquier motivo.
    3. 24win se reserva el derecho de restringir el acceso de todas o ciertas partes de 24win en relación a ciertas jurisdicciones.
    4. 24win se reserva el derecho a bloquear toda actividad que tenga indicios de ser fraudulenta o por la utilización de aplicaciones informáticas o robots.

Nuestras obligaciones 

  1. 24win quedará exento de responsabilidad por posibles daños, pérdidas, o responsabilidad presuntamente causada por o en relación con 24win o su contenido.
  2. 24win hace todo lo posible por asegurarse de que la información en 24win sea correcta, no obstante, 24win no garantiza la exactitud o integridad del material en 24win24win podría contener errores tipográficos u otras inexactitudes, o bien, información fuera de fecha. 24win no tiene la obligación de actualizar dicha información. El material en 24win se proporciona, sin ninguna condición, garantía o términos de cualquier tipo. Por lo tanto, y en conformidad con lo establecido por la ley, 24win ofrece 24win excluyendo cualquier representación, garantía explícita o implícita, término o condición que, sin estas condiciones generales, podría tener efecto en relación con 24win.
  3. La responsabilidad total de 24win relacionada con el Usuario o en conexión con estas Condiciones generales no excederá de:
    1. el valor de las apuestas realizadas a través de su cuenta respecto a la apuesta o producto en cuestión que originó la responsabilidad relevante; y
    2. la cantidad de dinero aplicable, donde dicha cantidad haya sido colocada erróneamente por nosotros.
  4. Salvo que estas Condiciones generales establezcan lo contrario, 24win queda exento de responsabilidad contractual y extracontractual (incluyendo negligencia) o por infringir los deberes estatutarios o en cualquier otra forma de (que se produzca directa o indirectamente):
    1. pérdida de beneficios.
    2. pérdida de negocios.
    3. pérdida de ingreso.
    4. pérdida de oportunidades.
    5. pérdida de información.
    6. pérdida de buena voluntad o reputación.
    7. cualquier pérdida especial, indirecta o consecuente.
      Independientemente si dichas pérdidas fueran cubiertas por las partes a la fecha de estas condiciones generales.
  5. La responsabilidad de 24win, siempre estará sujeta a las condiciones expuestas aquí y las ganancias máximas en los productos se regulan en el 'Apéndice Dos' de estas condiciones generales.
  6. Nada en estas condiciones generales excluirá o limitará la responsabilidad de 24win en caso de:
    1. cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a las normativas vigentes.
    2. fraude o declaración fraudulenta;
    3. muerte o lesiones causados por negligencia de 24win

Nuestros derechos de propiedad intelectual

  1. Los contenidos de 24win se encuentran bajo la protección de leyes de copyright y otros derechos de propiedad intelectual. Estos derechos están a cargo de 24win o de sus proveedores.
  2. Todo el contenido de 24win es propiedad del mismo. Nadie podrá hacer uso de ello con fines distintos a los de realizar apuestas.
  3. 24win prohíbe cualquier uso comercial de todo su contenido. En el caso que 24win detecte un uso indebido de su contenido se re reserva el derecho de tomar las acciones legales que considere oportunas.
  4. Si hace uso de una función que le permita transferir material hacia 24win, dicho material será considerado no confidencial y no propietario. No obstante, 24win se reserva el derecho de utilizar ese material como considere oportuno quedando exento de responsabilidad.

Otras cláusulas

  1. Estas Condiciones generales, la Política de privacidad, la Política de cookies, las Reglas y cualquier documento expresamente mencionado en las mismas y cualquier guía o norma expuesta en 24win, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes interesadas y sustituyen cualquier acuerdo anterior entre las mismas, en relación con el tema tratado en estas condiciones generales. El Cliente reconoce y acepta que, al aceptar estas Condiciones generales, acepta la Política de privacidad, Política de cookies, las Reglas y cualquier otro documento expresamente mencionado en las mismas y cualquier guía o norma expuesta en 24win. Nada en esta cláusula podrá excluir o limitar cualquier responsabilidad por fraude o declaraciones fraudulentas.
  2. En el caso de que un tribunal determine que una parte del contenido aceptado por ambas partes no es válido, no afectará al resto de normas recogidas en este documento.
  3. 24win no se hará responsable de ninguna demora sufrida por el Cliente
  4. En el caso que el Cliente necesite contactar con 24win por algún término o condición deberá contactar con el soporte de atención al Cliente. Dicho soporte le proporcionará las directrices a seguir para tramitar su caso. En todo caso el idioma utilizado para contactar con nosotros deberá ser el español o el inglés. Cualquier consulta realizada en otro idioma, 24win no garantiza que tramite el caso.
  5. 24win está operativo las 24h. No obstante, el horario de soporte al Cliente cumple con el horario establecido en la Web. El soporte tramitará toda la información y consultas recibidas en la mayor brevedad posible. 24win no se responsabiliza en la demora de cualquier respuesta del soporte.
  6. 24win no quebrantará estas condiciones, no obstante, se guarda el derecho de aplicación de las mismas.
  7. 24win podrá transferir estas condiciones a terceros al conceder una sub-licencia para hacerse cargo de contenido de24win.
  8. El Cliente acepta todo contenido legislativo que contiene 24win, tanto la política de privacidad, la de cookies, las reglas o cualquier legislación que contenga cualquier plataforma de 24win.
  9. En caso de existir discrepancia entre lo establecido en el presente contrato de juego y las reglas particulares de los juegos, prevalecerá lo contenido en estas últimas respecto a cada juego en particular.

Reclamaciones y jurisdicción 

  1. En caso de reclamación o conflicto proveniente de una transacción actual o pasada, contacte con el soporte de atención al Cliente.
  2. La determinación de las apuestas para deportes, la determinarán sus organismos oficiales.
  3. Éstos términos y condiciones generales y cualquier reclamación o conflicto que surja de o en conexión con las mismas, ya sea de carácter contractual o no contractual, serán reguladas e interpretadas en cumplimiento con las leyes en vigor en Curazao.

Apéndice uno

Opciones de divisas disponibles en 24win 

Se podrá operar en 24win con las siguientes divisas:

Sol Peruano (PEN)
Reales brasileños (BRL)
Euros (EUR)
Dólares estadounidenses (USD)
Peso Colombiano (COP)

Es posible que se apliquen restricciones dependiendo de su país de residencia y/o método de pago seleccionado.

Apéndice dos

Cobertura de apuestas

LAS CLÁUSULAS SIGUIENTES DE ESTE 'APÉNDICE DOS' ESTÁN SUJETAS A LAS NORMAS REFERIDAS AL DEPORTE, EVENTO O PRODUCTO RELEVANTE AL QUE SE REFIERA SU APUESTA.

LIMITES

  1. Las apuestas y ganancias máximas se muestran en dólares americanos como divisa base para asegurar la consistencia por todo el mundo, aunque se aplicarán las divisas equivalentes para pagos.
  2. La apuesta mínima es de 0.20 dólares americanos. La cantidad mínima que está permitido apostar es de 0,20 dólares (en las apuestas de sistema ese importe puede ser inferior siempre y cuando multiplicando la cantidad jugada por las apuestas que se incluyan en la múltiple se alcance esos 0.20 dólares mínimos requerido).
  3. La apuesta máxima depende en cada caso del tipo de evento y deporte. La cantidad máxima que 24win le permite apostar viene definida por la propia entidad 24win, y depende del evento y deporte, y podrá ser modificada sin previa notificación.24win se reserva el derecho de limitar la apuesta máxima en determinados eventos, así como cambiar los límites para determinados clientes sin previa notificación.
  4. La máxima ganancia por cliente por boleto es de 10.000 dólares americanos. El retiro máximo por día son 3.000 dólares americanos con un máximo de 1.000 dólares americanos por retiro. El día se tiene en cuenta en horario GMT.

Podrá encontrar el resto de condiciones referente a las reglas estipuladas para cada deporte en el apartado Reglas del juego.